Chính sách Bảo Hành & Đổi Trả

Khi mua sản phẩm tại ONE MAX S, bạn hoàn toàn yên tâm với các sản phẩm mình mua là chính hãng, được bảo hành chính thức tại hãng và ngoài ra có thêm chính sách đổi mới miễn phí lên tới 14 ngày tại ONEMAXS

Chính sách đổi trả

Loại sản phẩm	Đổi mới miễn phí (*)	Quy định nhập lại, trả lại
Thiết bị mới	14 – 30 ngày (phụ thuộc theo từng nhóm sản phẩm)	– Trong 14  ngày đầu nhập lại thiết bị, trừ phí 30% trên giá hiện tại (hoặc giá mua nếu giá mua thấp hơn giá hiện tại) – Sau 14 ngày nhập lại thiết bị theo giá thoả thuận
Phụ kiện	Không áp dụng	Không áp dụng

(*): Lỗi từ phía nhà sản xuất

Trường hợp đổi mới trong 14 ngày đầu

• Trong trường hợp sản phẩm quý khách mua có gặp lỗi của nhà sản xuất sẽ được ONEMAXS hỗ trợ đổi mới sang sản phẩm khác cùng loại hoàn toàn miễn phí.

Điều kiện đổi trả:

• ● Sản phẩm mới: Còn nguyên như lúc bàn giao, không xước xát, không dán decal, hình trang trí. Hộp sản phẩm không móp méo, rách, vỡ, bị viết, vẽ, quấn băng dính, có Serial/IMEI trên hộp trùng với thân máy, chưa cào mã đối với các sản phẩm có phần cào mã check sản phẩm.
• ● Máy cũ: có tình trạng sản phẩm như lúc mới mua
• ● Phụ kiện và quà tặng: Còn đầy đủ, nguyên vẹn, không móp méo xước xát hoặc bị hư hại trong quá trình sử dụng.

Trường hợp quý khách muốn đổi sang một sản phẩm mới khác

1. Đối với Khách hàng mua sản phẩm (A) trong 14 ngày đầu muốn thay đổi sang sản phẩm (B) vì bất kỳ lý do nào đó. Trường hợp này OnemaxS yêu cầu sản phẩm khách hàng muốn đổi phải có giá bán cao hơn hoặc bằng sản phẩm hiện tại (A) và chịu phí 20% giá trị sản phẩm khi nhập lại. Với các sản phẩm muốn đổi có giá trị thấp hơn ONEMAXS sẽ không hoàn lại phần tiền chênh lệch.

Giá nhập lại sản phẩm = Giá bán hiện (hoặc giá mua nếu giá mua thấp hơn giá hiện tại) x 80%

(trong đó: giá bán hiện tại sản phẩm (A) nhỏ hơn hoặc bằng giá mua sản phẩm ban đầu, trường hợp giá bán hiện tại sản phẩm (A) lớn hơn giá mua sản phẩm ban đầu thì giá bán hiện tại sản phẩm được tính bằng giá mua ban đầu).

1.1. Thời gian xử lý

• Trong vòng 48h kể từ thời điểm tiếp nhận sản phẩm.
• Với các trường hợp sản phẩm muốn đổi trong tình trạng hết hàng sẽ có thỏa thuận giữa 2 bên.

1.2. Trong trường hợp sản phẩm được đổi phát sinh lỗi tiếp (thuộc phạm vi bảo hành), ONEMAXS vẫn sẽ bảo hành cho sản phẩm theo chế độ 1 đổi 1 trong 14 ngày đầu sử dụng.

Lưu ý:

– Nếu ngoại hình sản phẩm cấn, móp, cong, nứt, gãy thì Khách hàng không được hưởng quyền lợi của gói bảo hành này.

Chính sách bảo hành

Các sản phẩm chính hãng, Quý khách có thể tới các TTBH chính hãng của sản phẩm hoặc trực tiếp tới các cửa hàng OnemaxS để được tiếp nhận gửi máy bảo hành chính hãng.

Yêu cầu tiếp nhận bảo hành tùy theo quy định của từng hãng, chi tiết có trong bảng sau:

Sản phẩm	Thời gian bảo hành	Quyền lợi bảo hành	Địa chỉ bảo hành
Sản phẩm mới	Hàng chính hãng sẽ được bảo hành theo gói bảo hành của hãng. Đối với sản phẩm xách tay sẽ bảo hành cửa hàng.	Quyền lợi bảo hành của hãng Chính sách riêng của từng dòng sản phẩm	TTBH chính hãng
Sản phẩm cũ	03 tháng	Sửa chữa, thay thế linh kiện	Tại Showroom ONEMAXS gần nhất

Quyền lợi bảo hành (lỗi từ phía nhà sx): 1 đổi 1 tất cả các lỗi